Op 26 juni 2026 heb ik een Jura E8 One Touch besteld en €899 vooraf betaald. De levering werd meerdere keren toegezegd, maar kwam niet. Op 29 juli heb ik de bestelling ontbonden en om terugbetaling gevraagd. Ondanks meerdere toezeggingen dat het bedrag zou worden teruggestort, heb ik mijn geld niet ontvangen.
Vervolgens werd zonder mijn akkoord alsnog een zending aangemeld bij PostNL. Volgens de Track & Trace is deze zending nooit door PostNL aangenomen. Ook een aangeboden cashback van €250 heb ik niet ontvangen.
Ik heb inmiddels aangifte gedaan en ben verdere stappen aan het ondernemen om mijn €899 terug te krijgen.
Mijn ervaring is dat de communicatie vriendelijk kan zijn, maar dat toezeggingen en afspraken uiteindelijk niet worden nagekomen.
Goede service. Eerlijk en betrouwbaar bedrijf.
Komen afspraken goed na.
Het rechter uitlaatpijpen loopt niet goed door, ook niet na ontkalken.
De dop van de melkkan is gescheurd en kan niet op de grote schoonmaakkan geschroefd worden.
Ik wacht ook nog op ern pak koffie.
Het voortraject tot aankoop ging goed. Ik werd goed geadviseerd. Het automaat werd geleverd maar de nazorg is echt niet oke. Het duurde even voordat de waterleiding er lag, dat lag aan mij, waardoor het testen van de machine uit bleef. Het beloofde gekoelde melkapparaat werd maar niet nageleverd. Totdat ik op een gegeven moment dagelijks belde waar het bleef. Na levering geen belletje voor uitleg over de machine. Zoek het maar uit....letterlijk.
Daarom de 3 sterren,puur op de nazorg.
Top apparaat, netje geleverd engeïnstalleerd. Zeer tevreden.
Prima en vriendelijke levering. Oude apparaat eruit en een nieuw gerefurbished apparaat geïnstalleerd. Dank voor deze service!
Alhoewel we er een tijdje op moesten wachten, was de wachttijd het meer dan waard. We hebben een super 2e hands machine ontvangen. En dat deze 2e hands is is aan de buitenkant niet te zien en de koffie smaakt als vanouds. Dank daarvoor.
Goede service en een uitstekende machine. Heerlijke koffie.
We zijn heel blij met dit apparaat. Ons oude koffiemachine ging stuk en we waren blij dat we hier precies hetzelfde apparaat konden kopen voor een mooie prijs. We moesten alleen lang op de bezorging wachten, maar verder was alles in orde. De bezorger heeft het apparaat ook geïnstalleerd. Dat was heel fijn.
Ben zeer tevreden, als ik een cijfer moet geven is dat een
negen!
Ben prima te woord gesteld, en hulpvaardig.
Ook goed gesprek door de telefoon.
En Mike bedankt!! Rob de Graaff.
De aankoop van de gereviseerde Siemens koffiemachine was niet nodig. Jullie advies om onze Gaggenau machine te reviseren, hebben wij gevolgd. Met het resultaat zijn we zeer tevreden; perfect werkend apparaat dat weer jaren mee kan. Prettige service en uiterst vriendelijke behandeling. Aanrader!
Erg fijn geadviseerd weer! Al lang een tevreden klant en erg blij!
Mijn oude koffiemachine ging kapot. Hetzelfde model stond gerefurbished bij RefurbCoffee. Buiten openingstijden gebeld, er werd gewoon opgenomen en ik ben zeer vriendelijk te woord gestaan. Met mijn uitleg van waar ik naar op zoek was kreeg ik binnen een mum van tijd een paar appjes met machines van dat type die op voorraad stonden. Dezelfde dag een machine opgehaald voor een fractie van de nieuwprijs en ook nog met een jaar garantie. Ik ben een tevreden klant en kom hier zeker weer terug als ik weer eens toe ben aan een nieuwe of andere machine.
Prima initiatief vam RefurbCoffee : in plaats van alles maar naar de stort te brengen een nog prachtig en goed onderhouden Miele inbouw espresso apparaat van 25 jaar nog een extra kans geven !
Wij zijn er heel blij mee, en zeer tevreden over de klantvriendelijke en professionele aanpak ! Waren er maar meer bedrijven zoals deze ! Onze welgemeende complimenten.
Sneel levering en blij met werkend koffiezetapparaat
De machine ziet er als nieuw uit en zet heerlijke koffie. Dikke aanrader.
Had wat vertraging bij de levering door omstandigheden en de drukte rondom de feestdagen. Ben er erg blij mee en kon met de kerst genieten van een lekker bakje koffie en latte.
Geweldige service, aanrader!
De kwalitatief hoogwaarde koffiemachine van Jura werkt uitstekend. Met oog op de kwaliteit en de hoeveelheid leveringen heeft RefurbCoffee proactief mij geholpen met het beperken van levertijden. Kortom, uitstekende service en product. Hiermee is het aankopen van een koffiemachine wat betreft service en prijs/kwaliteitsverhouding een no-brainer.
Het duurde wel wat langer (paar weken ipv een paar dagen, vandaar 4 sterren) maar verder prima geholpen en perfect werkend apparaat geleverd.
Na wat instellingswerk, geniet je niet enkel van prima expresso's en koffies, maar ook professionele cappucino's en latte machiato's.
